Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 9259399Обновлено 16 июня
В избранные

Бухгалтер экономист специалист по работе с клиентами

45 000 Р, полный рабочий день
Жен., 45 лет (17 февраля 1973), высшее образование, не замужем, есть дети
Серпухов
Не готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 14 лет и 6 месяцев
5 месяцев
декабрь 2016 — апрель 2017
Старший специалист по работе с персоналом
ПАО Сбербанк России Южное головное отделение Среднерусского банка, Серпухов
Банковская
Подбор и оценка персонала.
- знание кадрового делопроизводства;
- оформление кадровых документов для приема, перевода и увольнения;
- ведение регулярной кадровой документации (отпуска, больничные, командировки, поощрения, дисциплинарные взыскания, табели учета рабочего времени);
- размещение вакансий на интернет-ресурсах;
- поиск и оценка резюме;
- входящие и исходящие звонки;
- проведение первичных телефонных интервью;
- приглашение на собеседование;
- проведение личных собеседований;
- ведение базы данных.
- организация работы службы персонала компании в полном объёме -проведение групповых собеседований согласно плана;
- формирование корпоративной культуры во внешней и внутренней среде-проведение мероприятий на укрепление корпоративных ценностей;
- по найму персонала выполнение KPI 100%.
1 год и 10 месяцев
март 2015 — декабрь 2016
Аналитик Управления транзакционного бизнеса Корпоративного блока
ПАО Сбербанк России /Южное головное отделение Среднерусского банка, Подольск
Банковская
Поддержка продаж банковских продуктов в сегменте Малый и Микро Бизнес
Обучение Клиентских Менеджеров сегмента Малый и Микро Бизнес всей линейки продуктов банка
Аналитика по продуктам продаж
Контроль выполнения поставленных задач.
Организация продаж банковских продуктов
- увеличение объема клиентских транзакций- ежеквартальное выполнение KPI 100%;
- снижение уровня оттока клиентов -ежеквартальное выполнение KPI 100%;
- проведение обучающих мероприятий.
2 года и 5 месяцев
май 2013 — сентябрь 2015
Аналитик отдела качества обслуживания физических лиц
ПАО Сбербанк России Южное головное отделение Среднерусского банка, Серпухов
Розничный бизнес
Мониторинг и контроль соблюдения стандартов сервиса при обслуживании клиентов.
Проверка качества обслуживания в ВСП в соответствии с установленными нормативами по количеству и качеству проверок.
Участие во внедрении стандартов сервиса при обслуживании клиентов.
Обучение и участие в обучающих мероприятиях для сотрудников ВСП.
Проведение опросов сотрудников розничных подразделений с целью контроля знаний.
Мониторинг и контроль обращений клиентов, консолидация полученной информации по обращениям.
Взаимодействие с внутренними и внешними подразделениями ОСБ, взаимодействие в внешними контрагентами в рамках деятельности подразделения.
- выполнение KPI по соблюдению стандартов сервиса- более чем на 100 %;
- внедрены инициативы по разработке памяток по работе с клиентами и решений вопросов по допретензионной работе-статус "бронза";
- проверка ВСП согласно плана.
2 года и 9 месяцев
сентябрь 2010 — май 2013
Главный экономист группы планирования и качества клиентского обслуживания Головного отделения Сберег
Сбербанк России Серпуховское головное отделение Среднерусского банка, Серпухов
Банковская
Обеспечение выполнения показателей качества обслуживания, продажи ВСП.
Декомпозиция бизнес-плана ВСП.
Контроль выполнения бизнес-плана, установленных КПЭ, показателей качества обслуживания клиентов ВСП.
Обеспечение разработки и выполнения мероприятий по выполнению планов продаж.
Организация работы по стандартам сервиса.
Обеспечение выполнения планов продаж ОСБ в сети ВСП в части розничного бизнеса.
Проведение мероприятий в ВСП, направленных на внедрение методологии продаж, повышения эффективности продаж и обслуживания клиентов в розничной сети.
Планирование, разработка и контроль выполнения перспективных и текущих планов работы подразделения.
Взаимодействие с внутренними и внешними подразделениями ОСБ, взаимодействие в внешними контрагентами в рамках деятельности подразделения.
- внедрение новых форм по расчёту плановых показателей.
7 лет и 11 месяцев
ноябрь 2002 — сентябрь 2010
Ведущий бухгалтер
ОАО "Сбербанк России" Серпуховское отделение, Серпухов
Банковская
Формирование отчетности, ведение бухгалтерской и налоговой отчетности.
Проверка отчетности по ВСП и отражение операций по счетам в балансе.
Ведение аналитического учета по бухгалтерским счетам-основные средства.
Составление квартальных форм для отчетов.
Ведение налогового учета.
Предоставление деклараций в налоговые органы.
Составление квартальных отчетов
Высшее образование
2010
Всероссийский заочный финансово-экономический институт
Финансы и кредит
Заочная форма обучения
Экономист
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Практический опыт работы в финансово- банковской системе. Опыт делового общения с людьми различных социальных категорий и служебного положения, а также поведения в конфликтной ситуации. Умение устанавливать и поддерживать партнерские отношения, создавать атмосферу доверия и симпатии. Умение убеждать и аргументировать, способность и готовность принимать самостоятельные решения и нести за них ответственность
Дополнительные сведения
Я -ответственная, аккуратная, не конфликтная, честная, умею довести дело до конца, инициативна, пунктуальная, вежливая.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
По договоренности
Торговый представитель, ООО «СНС Сервис» ОП «СНС Серпухов»
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
Менеджер по работе с клиентами
По договоренности
Торговый представитель, ООО «СНС Сервис» ОП «СНС Серпухов»
Менеджер по работе с клиентами
Менеджер по работе с клиентами
По договоренности
Менеджер транзакционного бизнеса корпоративного блока, Сбербанк
Менеджер по работе с клиентами
Смотреть все резюме
Резюме № 9259399 в открытом доступе Последнее обновление 16 июня, 14:43

Резюме

Бухгалтер экономист специалист по работе с клиентами 45 000
Не готова к командировкам, полный рабочий день.
Дата рождения: 17 февраля 1973, 45 лет. Не замужем, есть дети, гражданство Россия.
Серпухов
12.2016—04.2017   5 месяцев
Старший специалист по работе с персоналом
ПАО Сбербанк России Южное головное отделение Среднерусского банка, г. Серпухов.
Подбор и оценка персонала.
- знание кадрового делопроизводства;
- оформление кадровых документов для приема, перевода и увольнения;
- ведение регулярной кадровой документации (отпуска, больничные, командировки, поощрения, дисциплинарные взыскания, табели учета рабочего времени);
- размещение вакансий на интернет-ресурсах;
- поиск и оценка резюме;
- входящие и исходящие звонки;
- проведение первичных телефонных интервью;
- приглашение на собеседование;
- проведение личных собеседований;
- ведение базы данных.
- организация работы службы персонала компании в полном объёме -проведение групповых собеседований согласно плана;
- формирование корпоративной культуры во внешней и внутренней среде-проведение мероприятий на укрепление корпоративных ценностей;
- по найму персонала выполнение KPI 100%.
03.2015—12.2016   1 год 10 месяцев
Аналитик Управления транзакционного бизнеса Корпоративного блока
ПАО Сбербанк России /Южное головное отделение Среднерусского банка, г. Подольск.
Поддержка продаж банковских продуктов в сегменте Малый и Микро Бизнес
Обучение Клиентских Менеджеров сегмента Малый и Микро Бизнес всей линейки продуктов банка
Аналитика по продуктам продаж
Контроль выполнения поставленных задач.
Организация продаж банковских продуктов
- увеличение объема клиентских транзакций- ежеквартальное выполнение KPI 100%;
- снижение уровня оттока клиентов -ежеквартальное выполнение KPI 100%;
- проведение обучающих мероприятий.
05.2013—09.2015   2 года 5 месяцев
Аналитик отдела качества обслуживания физических лиц
ПАО Сбербанк России Южное головное отделение Среднерусского банка, г. Серпухов.
Мониторинг и контроль соблюдения стандартов сервиса при обслуживании клиентов.
Проверка качества обслуживания в ВСП в соответствии с установленными нормативами по количеству и качеству проверок.
Участие во внедрении стандартов сервиса при обслуживании клиентов.
Обучение и участие в обучающих мероприятиях для сотрудников ВСП.
Проведение опросов сотрудников розничных подразделений с целью контроля знаний.
Мониторинг и контроль обращений клиентов, консолидация полученной информации по обращениям.
Взаимодействие с внутренними и внешними подразделениями ОСБ, взаимодействие в внешними контрагентами в рамках деятельности подразделения.
- выполнение KPI по соблюдению стандартов сервиса- более чем на 100 %;
- внедрены инициативы по разработке памяток по работе с клиентами и решений вопросов по допретензионной работе-статус "бронза";
- проверка ВСП согласно плана.
09.2010—05.2013   2 года 9 месяцев
Главный экономист группы планирования и качества клиентского обслуживания Головного отделения Сберег
Сбербанк России Серпуховское головное отделение Среднерусского банка, г. Серпухов.
Обеспечение выполнения показателей качества обслуживания, продажи ВСП.
Декомпозиция бизнес-плана ВСП.
Контроль выполнения бизнес-плана, установленных КПЭ, показателей качества обслуживания клиентов ВСП.
Обеспечение разработки и выполнения мероприятий по выполнению планов продаж.
Организация работы по стандартам сервиса.
Обеспечение выполнения планов продаж ОСБ в сети ВСП в части розничного бизнеса.
Проведение мероприятий в ВСП, направленных на внедрение методологии продаж, повышения эффективности продаж и обслуживания клиентов в розничной сети.
Планирование, разработка и контроль выполнения перспективных и текущих планов работы подразделения.
Взаимодействие с внутренними и внешними подразделениями ОСБ, взаимодействие в внешними контрагентами в рамках деятельности подразделения.
- внедрение новых форм по расчёту плановых показателей.
11.2002—09.2010   7 лет 11 месяцев
Ведущий бухгалтер
ОАО "Сбербанк России" Серпуховское отделение, г. Серпухов.
Формирование отчетности, ведение бухгалтерской и налоговой отчетности.
Проверка отчетности по ВСП и отражение операций по счетам в балансе.
Ведение аналитического учета по бухгалтерским счетам-основные средства.
Составление квартальных форм для отчетов.
Ведение налогового учета.
Предоставление деклараций в налоговые органы.
Составление квартальных отчетов
Высшее
2010
Всероссийский заочный финансово-экономический институт
Факультет: Финансы и кредит
Заочная форма обучения
Специальность: Экономист
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Практический опыт работы в финансово- банковской системе. Опыт делового общения с людьми различных социальных категорий и служебного положения, а также поведения в конфликтной ситуации. Умение устанавливать и поддерживать партнерские отношения, создавать атмосферу доверия и симпатии. Умение убеждать и аргументировать, способность и готовность принимать самостоятельные решения и нести за них ответственность
Дополнительные сведения
Я -ответственная, аккуратная, не конфликтная, честная, умею довести дело до конца, инициативна, пунктуальная, вежливая.